Mia Cosmetics

Les produits commandés sont livrés à l’adresse postale indiquée par le Client lors de la commande. En vous inscrivant sur le site vous pourrez accéder à la rubrique réservée Mon compte et gérer un carnet d’adresses vers lequel vous pourrez recevoir vos commandes. Le statut de la commande sera toujours disponible dans la section Mon compte.

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, pendant les heures normales de bureau, hors jours fériés. MIA Cosmetics peut varier les coursiers en fonction des zones de livraison sans frais supplémentaires.

Lorsque la commande est livrée au courrier express, un e-mail sera envoyé avec les instructions pour vérifier le cheminement du colis depuis la prise en charge du courrier jusqu’à la livraison effective.

La livraison est considérée comme effectuée lorsque le produit est mis à la disposition du Client à l’adresse indiquée dans le bon de commande.

Lors de la livraison des Produits par le transporteur mandaté par MIA Cosmetics, le Client est tenu de vérifier scrupuleusement :

1. Que l’emballage n’est pas endommagé ou autrement altéré ;

2. Que le nombre de pièces livrées correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport.

Tout dommage à l’emballage et aux produits ou l’inadéquation du nombre de pièces/emballages ou d’indications doit être immédiatement contesté par le Client, qui peut contacter MIA Cosmetics par l’intermédiaire du Service Clients en précisant la commande pour laquelle de telles erreurs se sont produites.

NON LIVRAISON

En cas de non-livraison en raison de l’absence du destinataire à l’adresse indiquée, le transporteur enverra un e-mail de notification au client avec un lien pour convenir d’un rendez-vous de livraison. Le client peut indiquer une date et si le chauffeur devra passer le matin ou l’après-midi. En cas d’impossibilité d’effectuer la livraison même au jour convenu en raison de l’absence du destinataire, le Service Client s’efforcera de contacter le Client pour programmer une nouvelle livraison. Dans le cas où le Service Clients ne parvient pas à contacter le Client dans les 9 jours ouvrés suivants ou en cas de nouvelle impossibilité de livraison due à l’absence du destinataire, les produits objet de la commande seront retournés à MIA Cosmetics.

Après 30 jours à compter de la date à laquelle les produits faisant l’objet de la commande ont été retournés à MIA Cosmetics en raison de l’impossibilité d’effectuer la livraison, le contrat sera considéré comme résilié et le bon de commande annulé conformément à l’art. 1456 du Code civil italien MIA Cosmetics remboursera la somme payée par le Client nette des frais de retour des produits et des frais de garde de ceux-ci à l’agence du transporteur en charge de la livraison.

La résiliation du contrat et le montant du remboursement seront communiqués par e-mail. Le montant du remboursement sera crédité par virement bancaire, le client devra donc fournir un IBAN avec le titulaire. Dans le cas où, avant l’expiration des trente jours, le client demande à recevoir à nouveau les produits achetés, MIA Cosmetics procédera à la nouvelle livraison après avoir facturé, en plus des frais de celui-ci, les frais de retour des produits à MIA Cosmetics et les frais de garde.

Le moment est venu de commencer vos achats en toute sécurité sur www.miacosmetics.it

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